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为进一步做好新冠肺炎患者诊治工作
北京大学第三医院
根据上级有关文件精神
于2022年12月14日
在国内率先开展
出现新冠肺炎相关症状的患者
互联网医院首诊
北医三院互联网医院
（“北医三院”APP）
开设“发热诊疗专栏”
实时在线门诊
新冠肺炎相关症状的首诊患者
未合并严重基础疾病的无症状
或症状轻微的感染者
基础疾病处于稳定期
无严重心肝肺肾脑等
重要脏器功能不全等
需要住院治疗情况的感染者
符合上述条件
即可通过“互联网诊疗”模块
进行线上问医
医生将根据病情线上开具
治疗新冠肺炎相关症状的处方
线上诊疗处方药的开具
符合《处方管理办法》
并加强药品配送环节的保障
作为北京市互联网诊疗质量控制
和改进中心主任委员单位
北医三院互联网医院
目前注册患者数已达118万人
累计完成互联网诊疗32万人次
发热诊疗线上服务开通以来
接诊新冠及相关症状患者约2000人次/日
开具处方近1000例/日
物流配送药品约600单/日
高效率服务的背后
离不开医生、药师、信息技术人员、
顺丰物流人员等整个团队的倾情付出
图 药师与顺丰物流人员密切配合
由于线上医疗需求的激增
最初医生答复速度、系统稳定性、物流配送
都面临过前所未有的挑战
团队根据实际情况迅速调整、积极应对
全力以赴保障患者医疗服务、
疫情防控药物保供和物流保障
订单动态清零背后的故事
药师是线上服务链的重要环节，既往门诊药房每日安排一位药师从事线上药事服务，提供处方审核与药品供应工作，平均每日完成30份药品订单。
因互联网诊疗服务力度的加大，医院线上处方激增至每日数百单。面对每一份订单背后的期盼，科室简化流程、加派人手，调派其他岗位药师前来支援，临床药师、住院药师、静脉配置中心的药师、药库和制剂室工作人员，临时组建团队，迅速开展流水线作业，以泄洪般的速度冲刷不停增长的订单，经过快速的磨合和两天的鏖战做到了让订单动态清零。
在新增感染者处于快速增长期
开通相关症状的互联网诊疗
突破首诊限制
具有很强的现实意义
大部分医生利用休息或居家期间
为出现新冠肺炎相关症状的患者
提供互联网诊疗、开具处方
提供用药指导
最大程度增加了医疗服务供给
推动分时段预约诊疗
减轻了医院线下门急诊的负担
患者们看到了医务工作者的努力
理解、建议、支持
并纷纷点赞祝福
部分患者评价摘录
●
致发热门诊梁京津医生：梁大夫医术高超，耐心细致，逐一针对我提出的症状和问题进行解答，很好的消除了我的焦虑。并且开的药很对症，给出的症状评估方式也很具有可操作性！衷心感谢梁大夫的辛勤付出！医者仁心，正是因为有了像梁大夫这样的无数好医生默默守护我们，才有了终将战胜疫情的信心！
致呼吸内科陈亚红医生：非常时期，线上问诊节省了患者的时间，也大大减少了病毒感染。陈大夫耐心问诊，解释让我们心里暖洋洋的。
致呼吸内科刘贝贝医生：医生给出的建议很快，对症下药。线上问诊真的很方便，一些不是很严重但是很难受的病确实需要专业的用药指导，快捷的问诊渠道帮了大忙了。
致老年内科姜玲医生：第一次网络就诊，医生很及时和耐心的解答问题，并开出诊断方子，非常时期感谢姜医生及工作在一线的医生们。
患儿家长致儿科汤亚南医生：非常感谢医生的解答，十分关键，十分有用！也给北医三院点赞，能把互联网就诊真实使用，非常赞！
孕妈妈致产科江元慧医生：江大夫特别有耐心，有责任心。一切为了患者考虑，打消疫情期间不便来医院的顾虑。对我很有帮助。
肿瘤患者致肿瘤化疗与放射病科曹宝山医生：曹大夫解答问题非常细致，态度和蔼。让病人心里很温暖。真是医者仁心！感谢曹主任的耐心解答。
慢性病患者致心血管内科曾辉医生：曾大夫医术精湛，对病人认真负责，医德高尚。由于今年疫情原因没能让曾大夫给我复查，没想到在网上也能让曾大夫给我复查看病，一下解决了路程的遥远，拉近了医患之间的距离，真的太感动了，谢谢您了曾大夫。
患者致药剂科杨毅恒主任药师：杨大夫的回复既专业又详细，非常感谢杨大夫的帮助！
订单动态清零背后的故事
互联网医疗作为一种新型医疗健康服务，在疫情防控常态化形势下，有效拓展医患沟通途径，不断提升患者就诊的便捷性、安全性。目前，北医三院互联网医院（“北医三院”APP）可为患者提供互联网诊疗、专家咨询等，涵盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化的服务。
2018年2月
北医三院创新开展线上专家咨询服务；
2020年3月
北医三院获批“互联网诊疗”资质，拓展互联网复诊、药品配送等功能；
2021年4月
北医三院获批“互联网医院”资质；
2021年12月
北医三院被确定为北京市互联网诊疗质量控制和改进中心主任委员单位。
北医三院互联网医院现已全面开启深化互联网应用的新征程，秉承“以患者为中心”的服务理念，将持续探索创新“互联网+医疗”服务新模式，为广大患者提供更加便捷、友好的互联网医疗服务。
文 | 互联网医院办公室 侯征
编辑 | 宣传中心 孙静