联通客服电话 联通怎么直接转人工

昨天上午9:00

《党风政风行风热线》

上线单位

中国联通大庆分公司

走进直播间的嘉宾有

1

王女士的母亲家住人民医院Y3号楼，由于母亲年龄较大，王女士预将自己的联通固定电话迁移到母亲家，方便与母亲联系，但王女士在营业厅交完迁移费后，营业厅工作人员告知她需要与外线工作人员联系，随即他拨打了外线工作人员的电话，得到的答复是，Y3号楼没有线路，无法安装，况且现在只要拆机的固定电话，就不再给安装。

智家客户运营中心经理楚晶晶：

目前据我了解，Y3号楼是有联通线路的，但没有安装上的原因，可能有两点，一个是由于这个小区是老小区，可能有一些线路老化，另外一个原因可能是这个小区线路现在是满载的，就是使用人较多，确实没有端口了。节目之后，我会向安装人员核实是什么原因。但一定不会存在外线人员所说的只要拆机就不给安装，我们联通公司的固定电话业务是非常欢迎大家来办理的。

王女士家遇到的情况，节目之后，我们马上核实，并全力以赴的协助她安装固定电话，让老人近期就能使用上固定电话。

2

杜先生家住龙凤区，使用的是联通固定电话和宽带捆绑业务，近日，杜先生准备到南方过冬，预将家里的宽带停机，但固定电话正常使用，咨询该如何办理？

智家客户运营中心经理楚晶晶：

对于杜先生办理的固定电话和宽带捆绑业务，如果杜先生暂时不在家，可以到营业厅办理暂停业务，或者直接拨打6910010，可以申请线上办理，每个月收取5元的暂停使用费。

在这里也提醒广大用户，6910010是中国联通大庆分公司为服务大庆客户，专门开设的大庆联通客服电话，无论用户有什么疑问，或者需要办理一些业务，都可以拨打6910010，我们将全方位的为您解答疑问，并帮助您办理一些线上即可办理的业务，节省了您去营业厅排队等待的时间。

3

于先生反映，从去年开始肇州县朝阳乡朝阳村的联通信号就非常不好，尤其在今年夏天，在拨打电话时，频繁遇到“无法接通”的现象，导致不少联通用户办理了携号转网。

5G共建共享工作组技术经理李伟：

肇州县朝阳乡朝阳村的联通用户较多，这个位置也是有联通基站的，是我亲自去建设的，一直以来信号也都不错。至于于先生所说的，从去年开始，尤其到今年夏天，出现信号不好的情况，应该是我们的2G网络退出，导致了一些2G用户的手机信号不好，2G网络退出市场是联通全集团都在做的工作，现在使用2G手机的用户一定会出现信号差的情况。如果您是2G用户，建议您更换为4G手机，如果您是4G手机，节目之后，我们会和您联系，到现场调整一下基站的数据和信号，保证您的正常使用。