解放军总医院

来源：【人民日报健康客户端】

“得了胰腺癌，手术之后没多久就转移到肝，老家那边实在没办法了。我们从江苏专门来看北京的专家。门诊开完住院单，差不多等了两周时间就住进来了，我也没想到能这么快！”近日，在解放军总医院第一医学中心住院管理科门口，来自江苏常州的王先生如是向记者讲述。

解放军总医院第一医学中心住院管理科主任王玉锋告诉记者，“目前，解放军总医院第一医学中心每天的候床患者明显增多，为了更快地让病人住院接受治疗，中心进一步优化了床位管理模式，力争让有限的床位资源得到最大化的有效使用。

每日候床患者数量增多，收容患者持续处在高位

记者在人来人往的住院管理科等候大厅内看到，每个住院办理窗口前都有不少排队等候的人，每个人的眼中似乎都透露着几分急切与期盼。服务台内不时传来工作人员询问声，耐心地与患者沟通着办理住院的事宜。

“最近一段时间，中心日均收容患者数一直呈高位运行态势。”王玉锋介绍，“作为承担着全中心床位集中管理、统筹安排、动态调控的职能管理科室，我们针对床位资源紧张、候床患者多等实情，进行了一系列的调整和优化，保持了良好的收容状态。”

王玉锋称，为了更好地缩短患者候床时间，加快床位周转，提高床位使用率，中心先后研发了住院管理信息系统、预住院和预出院管理信息系统，24小时动态监控床位资源使用情况，实现住院管理科与临床科室间的床位信息共享。

“为老百姓服务，不仅要有力度，更要有温度。”在王玉锋看来，住院管理科在为患者服务的过程中，还有很多需要完善精进的地方。“要不断创新改进工作流程和优化完善服务模式，在提升工作效率的同时进一步缩短办理手续的时间，让患者实实在在地感受到这种变化。”

解放军总医院第一医学中心住院管理科王玉锋主任查看住院信息情况。医院供图

优化“全院一张床”集中管理体系，破解床位难题

王玉锋称，全中心床位均由住院管理科统筹调配，既能够充分调配院内床位资源，也有助于把供需矛盾前置在住院管理科解决，从而减轻临床科室的负担，集中精力为患者手术治疗。

王玉锋介绍，床位调配与收容上秉持“急诊危重应保尽保、恶性肿瘤患者优先保障、常规疾病患者统筹保障”原则。为了方便患者，住院管理科还推出了24小时全天候办理住院、危重患者收容绿色通道、急重症患者跨亚专科无差别收容等创新举措。

此外，王玉锋还提到，在持续优化为民服务的同时，也注重不断提升为军服务品质。预留军人床位、推行军人住院“六专”服务、建立急诊军人收容绿色通道、军人家属优先收治、军人跨亚专科病区无差别收治、开通战区职配偶就医住院全程绿色通道、首创军内住院信息化平台等措施，有效保障了广大官兵、老干部和军人家属住院需求。

解放军总医院第一医学中心门诊部住院管理科走廊墙壁上张贴的感谢信。医院供图

“我是血管外科一病区的患者。2023年3月我因身患腹主动脉瘤，从老家黑龙江北安来到解放军总医院，当时病患很多，床位紧张。在充分了解我的情况之后，医院积极协调，将我安排到血管外科一病区住院治疗，为及时得到有效救治争取到宝贵时间！”

这是王玉锋刚刚收到的一封来自军属的感谢信。“这封信是医德医风办公室转给我们的，看到这些内容，心里也感觉暖乎乎的！”在住院管理科的走廊里，来自患者的感谢信贴满了整整一面墙，每封信背后都是一个感人至深的故事。

“作为医院内的职能管理科室，未来我们不仅要对现有管理模式上不断升级优化，还要创新完善机制，让候床患者等候的时间再短一点，让住院病人的住院流程再快一点！”王玉锋主任如是说。

责编：王卓

主编：张赫

校对：乔靖芳

本文来自【人民日报健康客户端】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt